ทัชใจลูกค้า ด้วยการออกแบบบริการ Service Design for Creative Hospitality & Tourism

ทัชใจลูกค้า ด้วยการออกแบบบริการ Service Design for Creative Hospitality & Tourism

เรียนรู้การออกแบบการบริการของธุรกิจโรงแรมและการบริการ ตั้งแต่การเรียนรู้ทฤษฎีหรือหลักการที่เกี่ยวข้อง การศึกษา ค้นคว้า วิเคราะห์ การเรียนรู้ Customer Journey เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค (ผู้เข้าพักโรงแรม) อันจะนำไปสู่การออกแบบ และกำหนดการบริการที่เหมาะสม แปลกใหม่ น่าสนใจ ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันได้จริง

ระยะเวลาคอร์ส : 1 ชั่วโมง 40 นาที

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ ?

• เจ้าของหรือผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว
• ผู้บริหารระดับสูง ในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว
• ผู้จัดการทั่วไปโรงแรม ที่ต้องการเพิ่มประสิทธภาพในการบริหารจัดการ
• ผู้สนใจลงทุนในธุรกิจโรงแรม
• ทายาทธุรกิจโรงแรม
• พนักงานโรงแรม ตำแหน่งด้าน Business Strategy, Hotel Design, Business Development, Guest Relation