กรอกโค้ด "ITIM300" รับส่วนลดค่าคอร์ส 300 บาท

สมัครเลย
/
ลงทะเบียน

กรอกโค้ด "ITIM300" รับส่วนลดค่าคอร์ส 300 บาท

สมัครเลย
/
ลงทะเบียน

ผู้สอน

เป็นไท หวาหวัด
0 รีวิว
คะแนน
3 คอร์ส
ตำแหน่ง

Chief Concierge at Rosewood Bangkok

ประสบการณ์การทำงาน และความเชี่ยวชาญ

  • Assistant Chief Concierge at Rosewood Bangkok
  • Assistant Guest Experience Manager at The Standard, Bangkok Mahanakhon
  • Concierge at Four Seasons Hotel Bangkok Chao Phraya River
  • Concierge at Le Meridien Bangkok
ดูเพิ่มเติม

Q&A

การบริการลูกค้าส่วนหน้า (Bell Service)

เรียนรู้การให้บริการลูกค้าส่วนหน้า โดยเฉพาะเรื่องการอำนวยความสะดวกระหว่างแขกเข้าพัก อาทิ การจองร้านอาหาร การแนะนำสถานที่ ตลอดจนการอำนวยความสะดวกระหว่างเข้าพัก เช่น บริการหนังสือพิมพ์ บริการซักรีด บริการทำความสะอาดเครื่องแต่งกายต่างๆ ฯลฯ

ระยะเวลาคอร์ส : 34 นาที

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

  • พนักงานโรงแรม ตำแหน่ง Guest Service Agent, Guest Relation Officer
  • พนักงานโรงแรม ตำแหน่ง Concierge, Bellman, Doorman

คอร์ส Content

Current Status
Not Enrolled
Price
THB 550.00
Get Started
เข้าเรียนคอร์สนี้
X
Submit your review
1
2
3
4
5
Submit
     
Cancel

Create your own review

ITIMplus
Average rating:  
 0 reviews

แชร์ตอนนี้ :

Facebook
Twitter
Email

Related courses

ชญานิศ อังสุทธิ
การบริหารจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front Office Management)
เรียนรู้การบริหารจัดการในแผนกต้อนรับส่วนหน้า ตั้งแต่การวางแผนจัดการงานประจำวันภายในแผนก และการกำกับควบคุมด้านการเงินและบัญชี ตลอดจนการหาโอกาสทางธุรกิจและเทคนิคการขาย เพื่อเพิ่มรายได้ให้แก่โรงแรม
฿750
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
การเช็คอินแขกห้องพัก (Check-in Guest)
เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติการลงทะเบียนเข้าพักของแขกโรงแรม ตั้งแต่การเตรียมการต่างๆก่อนถึงวันเข้าพักหรือก่อนแขกเดินทางมาถึงโรงแรม ไปจนถึงการลงทะเบียนเข้าพักตามขั้นตอนมาตรฐานของโรงแรมและข้อกฏหมายที่กำหนดไว้
฿500
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
การจัดสรรห้องพัก (Room the Guest)
เรียนรู้วิธีการจัดสรรห้องพักแต่ละรูปแบบ โดยให้ทราบถึงรายละเอียดของห้องพักประเภทต่างๆ ตำแหน่งที่ตั้งในโรงแรม รวมถึงการบริการพิเศษในห้องพักแต่ละประเภท ตลอดจนการเรียนรู้สถานะของห้องพัก เพื่อการจัดสรรห้องพักที่มีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของแขกผู้เข้าพัก
฿500
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
การสร้างประสบการณ์ประทับใจแก่แขกโรงแรม (Guest Experience)
เรียนรู้เทคนิคและเคล็ดลับการสร้างประสบการณ์การเข้าพักแก่แขกโรงแรมในทุกขณะ ตั้งแต่การเดินทางมายังโรงแรม การให้บริการต่างๆโดยเฉพาะการให้บริการในโอกาสในวันพิเศษหรือวันสำคัญ ไปจนถึงการเดินทางกลับ เพื่อสร้างความประทับใจ และเพิ่มโอกาสการกลับมาพักยังโรงแรมซ้ำในการเดินทางครั้งถัดไป
฿450
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
การเช็คเอาท์แขกห้องพัก (Check-out Guest)
เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติการลงทะเบียนออกจากห้องพัก (Check-out) ของแขกห้องพัก และการเรียกเก็บเงินค่าห้องพักหรือค่าบริการจากแขก การรับชำระเงิน ตลอดจนการบันทึกบัญชี เพื่อให้แน่ใจได้ว่ารายได้ของโรงแรมได้รับการบันทึกได้ครบถ้วน และถูกต้องตามหลักบัญชีและการเงิน
฿500
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
การปฏิบัติงานต้อนรับส่วนหน้าประจำวัน (Front Office Daily Task)
เรียนรู้การปฏิบัติงานประจำวันของแผนกต้อนรับส่วนหน้า เพื่อการบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มาตรฐาน สามารถส่งมอบการบริการแก่แขกโรงแรมได้อย่างครบถ้วน ตลอดจนการจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงานประจำวัน
฿450
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
การปฏิบัติการโรงแรมผ่านโทรศัพท์ (Telephone Operation)
เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติการโรงแรมผ่านโทรศัพท์ ทั้งการพูดคุยให้บริการกับแขกโรงแรม และการพูดคุยกับแผนกต่างๆในโรงแรม เพื่อสื่อสารความต้องการของแขกอย่างมีประสิทธิภาพด้วยมารยาทการให้บริการที่ดี
฿400
กิตติพงษ์ จักรกรด
เทคนิคการเพิ่มรายได้จากแขกห้องพัก (Up Selling & Cross Selling)
เรียนรู้เทคนิคการเพิ่มรายได้จากแขกห้องพัก จากการขายห้องพักในระดับที่สูงขึ้น (Up Selling) และการขายสินค้าหรือบริการอื่นๆในโรงแรม (Cross Selling) อาทิ ห้องอาหาร บาร์เครื่องดื่ม นวดสปา นวดแผนไทย ฯลฯ
฿450
กิตติพงษ์ จักรกรด
การรับจองห้องพัก (Hotel Reservation)
เรียนรู้วิธีปฏิบัติและขั้นตอนการรับจองห้องพัก ตั้งแต่การรับข้อมูลการจองจากแขก การบันทึกเข้าระบบคอมพิวเตอร์ ไปจนถึงการทวนรายละเอียดการจอง และการส่งข้อมูลยืนยันการจองให้ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
฿500
กิตติพงษ์ จักรกรด
การปรับเปลี่ยน และการยกเลิกการจองห้องพัก (Reservation Modification and Cancellation)
เรียนรู้วิธีปฏิบัติและขั้นตอนเกี่ยวกับการแก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกการจองห้องพักของแขก รวมถึงการบันทึกลงในระบบการจองของโรงแรม และการแจ้งให้ส่วนที่เกี่ยวข้องรับทราบ
฿400
กิตติพงษ์ จักรกรด
การส่งต่อสายโทรศัพท์ (Refer Calls)
เรียนรู้วิธีการปฏิบัติและมารยามในการรับสายโทรศัพท์ พูดคุยกับแขก และการส่งต่อหรือโอนสายไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องในโรงแรม หรือการโอนสายไปสู่ภายนอกที่ลูกค้าต้องการ
฿400
เป็นไท หวาหวัด
การปฏิบัติการพื้นที่หน้าโรงแรม (Operation in Front)
เรียนรู้การปฏิบัติการบริเวณพื้นที่หน้าโรงแรม เมื่อลูกค้าเดินทางมาถึงโรงแรม ซึ่งเป็นจุดแรกที่ได้สัมผัสกับแขกจริง ตั้งแต่การควบคุมความพร้อม ความสะอาด การจราจร รวมถึงการให้ความใส่ใจกับแขกที่ต้องการการช่วยเหลือพิเศษ อาทิ แขกสูงอายุ แขกคนพิการ หรือแขกแบบกลุ่ม
฿550

โรงเรียนการจัดการโรงแรม
และการท่องเที่ยวนานาชาติ

79 ถนนรามคำแหง ซอย 50 แขวง หัวหมาก
เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

คอร์สเรียนออนไลน์

คอร์สบริหาร

คอร์สทักษะ

คอร์สนักเรียน

สำหรับองค์กร

เกี่ยวกับองค์กร

เกี่ยวกับเรา

สอนกับเรา

บทความ

คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางการติดต่อ

Copyright©2024he International Hotel and Tourism Industry Management School . All Rights Reserved.
Powered by ทำเว็บ E-Learning สอนออนไลน์