การสื่อสารกับเเขกอย่างมีประสิทธิภาพ Communication with Guests

การสื่อสารกับเเขกอย่างมีประสิทธิภาพ Communication with Guests

เรียนรู้การสื่อสารกับแขกซึ่งเป็นทักษะสำคัญในงานโรงแรม ซึ่งรวมถึงการฟังและตอบสนองต่อความต้องการของแขกอย่างจริงใจ การใช้ภาษาที่ชัดเจนและสุภาพ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้เข้าพัก นอกจากนี้ยังต้องสามารถจัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้แขกรู้สึกพึงพอใจและกลับมาใช้บริการอีกครั้ง

ระยะเวลาคอร์ส : 1 ชั่วโมง 23 นาที

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

• ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
• พนักงานโรงแรม ตำแหน่ง Reservation Officer, Call Center
• พนักงานโรงแรม ตำแหน่ง Guest Service Agent, Guest Relation Officer