กรอกโค้ด "ITIM300" รับส่วนลดค่าคอร์ส 300 บาท

กรอกโค้ด "ITIM300" รับส่วนลดค่าคอร์ส 300 บาท

ผู้สอน

สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
0 รีวิว
คะแนน
6 คอร์ส
ตำแหน่ง

Director of Rooms, Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers

ประสบการณ์การทำงาน และความเชี่ยวชาญ

  • Director of Rooms, Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers
  • Director of Rooms,  Mӧvenpick Asara Resort and Spa, Hua Hin
  • Front Office Manager, The Naka Island, A Luxury Collection Resort & Spa, Phuket
  • Assistant Welcome Manager, W Retreat Koh Samui
  • Guest Relations Manager, Hilton Hua Hin Resort & Spa
  • Guest Relations Officer, Millennium Hilton Bangkok

Q&A

การจัดสรรห้องพัก (Room the Guest)

เรียนรู้วิธีการจัดสรรห้องพักแต่ละรูปแบบ โดยให้ทราบถึงรายละเอียดของห้องพักประเภทต่างๆ ตำแหน่งที่ตั้งในโรงแรม รวมถึงการบริการพิเศษในห้องพักแต่ละประเภท ตลอดจนการเรียนรู้สถานะของห้องพัก เพื่อการจัดสรรห้องพักที่มีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของแขกผู้เข้าพัก

ระยะเวลาคอร์ส : 27 นาที

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

  • พนักงานโรงแรม ตำแหน่ง Reservation Officer, Call Center
  • พนักงานโรงแรม ตำแหน่ง Guest Service Agent, Guest Relation Officer
Current Status
Not Enrolled
Price
THB 500.00
X
Submit your review
1
2
3
4
5
Submit
     
Cancel

Create your own review

ITIMplus
Average rating:  
 0 reviews

แชร์ตอนนี้ :

Facebook
Twitter
Email

Related courses

ชญานิศ อังสุทธิ
เรียนรู้การบริหารจัดการในแผนกต้อนรับส่วนหน้า ตั้งแต่การวางแผนจัดการงานประจำวันภายในแผนก และการกำกับควบคุมด้านการเงินและบัญชี ตลอดจนการหาโอกาสทางธุรกิจและเทคนิคการขาย เพื่อเพิ่มรายได้ให้แก่โรงแรม
฿750
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติการลงทะเบียนเข้าพักของแขกโรงแรม ตั้งแต่การเตรียมการต่างๆก่อนถึงวันเข้าพักหรือก่อนแขกเดินทางมาถึงโรงแรม ไปจนถึงการลงทะเบียนเข้าพักตามขั้นตอนมาตรฐานของโรงแรมและข้อกฏหมายที่กำหนดไว้
฿500
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
เรียนรู้เทคนิคและเคล็ดลับการสร้างประสบการณ์การเข้าพักแก่แขกโรงแรมในทุกขณะ ตั้งแต่การเดินทางมายังโรงแรม การให้บริการต่างๆโดยเฉพาะการให้บริการในโอกาสในวันพิเศษหรือวันสำคัญ ไปจนถึงการเดินทางกลับ เพื่อสร้างความประทับใจ และเพิ่มโอกาสการกลับมาพักยังโรงแรมซ้ำในการเดินทางครั้งถัดไป
฿450
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติการลงทะเบียนออกจากห้องพัก (Check-out) ของแขกห้องพัก และการเรียกเก็บเงินค่าห้องพักหรือค่าบริการจากแขก การรับชำระเงิน ตลอดจนการบันทึกบัญชี เพื่อให้แน่ใจได้ว่ารายได้ของโรงแรมได้รับการบันทึกได้ครบถ้วน และถูกต้องตามหลักบัญชีและการเงิน
฿500
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
เรียนรู้การปฏิบัติงานประจำวันของแผนกต้อนรับส่วนหน้า เพื่อการบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มาตรฐาน สามารถส่งมอบการบริการแก่แขกโรงแรมได้อย่างครบถ้วน ตลอดจนการจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงานประจำวัน
฿450
สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติการโรงแรมผ่านโทรศัพท์ ทั้งการพูดคุยให้บริการกับแขกโรงแรม และการพูดคุยกับแผนกต่างๆในโรงแรม เพื่อสื่อสารความต้องการของแขกอย่างมีประสิทธิภาพด้วยมารยาทการให้บริการที่ดี
฿400
กิตติพงษ์ จักรกรด
เรียนรู้เทคนิคการเพิ่มรายได้จากแขกห้องพัก จากการขายห้องพักในระดับที่สูงขึ้น (Up Selling) และการขายสินค้าหรือบริการอื่นๆในโรงแรม (Cross Selling) อาทิ ห้องอาหาร บาร์เครื่องดื่ม นวดสปา นวดแผนไทย ฯลฯ
฿450
กิตติพงษ์ จักรกรด
เรียนรู้วิธีปฏิบัติและขั้นตอนการรับจองห้องพัก ตั้งแต่การรับข้อมูลการจองจากแขก การบันทึกเข้าระบบคอมพิวเตอร์ ไปจนถึงการทวนรายละเอียดการจอง และการส่งข้อมูลยืนยันการจองให้ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
฿500
กิตติพงษ์ จักรกรด
เรียนรู้วิธีปฏิบัติและขั้นตอนเกี่ยวกับการแก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกการจองห้องพักของแขก รวมถึงการบันทึกลงในระบบการจองของโรงแรม และการแจ้งให้ส่วนที่เกี่ยวข้องรับทราบ
฿400
กิตติพงษ์ จักรกรด
เรียนรู้วิธีการปฏิบัติและมารยามในการรับสายโทรศัพท์ พูดคุยกับแขก และการส่งต่อหรือโอนสายไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องในโรงแรม หรือการโอนสายไปสู่ภายนอกที่ลูกค้าต้องการ
฿400
เป็นไท หวาหวัด
เรียนรู้การปฏิบัติการบริเวณพื้นที่หน้าโรงแรม เมื่อลูกค้าเดินทางมาถึงโรงแรม ซึ่งเป็นจุดแรกที่ได้สัมผัสกับแขกจริง ตั้งแต่การควบคุมความพร้อม ความสะอาด การจราจร รวมถึงการให้ความใส่ใจกับแขกที่ต้องการการช่วยเหลือพิเศษ อาทิ แขกสูงอายุ แขกคนพิการ หรือแขกแบบกลุ่ม
฿550
เป็นไท หวาหวัด
เรียนรู้การปฏิบัติการกระเป๋าแขก ตั้งแต่แขกเดินทางมาถึง การดูแลรักษากระเป๋าสัมภาระ การนำส่งกระเป๋าไปยังห้องแขก ไปจนถึงการรับฝากกระเป๋า และขั้นตอนการยกกระเป๋าเพื่อป้องกันการบาดเจ็บทางร่างกายจากการยกของหนัก
฿550